Termos de Serviço

Na PONTUAR, nosso compromisso é com a transparência, respeito e qualidade em cada etapa da sua compra. Trabalhamos de forma diferenciada para oferecer uma experiência de compra online segura e satisfatória, desde a confirmação do pedido até a entrega do seu produto.

Nossa equipe atua com seriedade, clareza e dedicação, sempre em busca do melhor relacionamento com os nossos clientes.

📌 Processamento e Envio

A PONTUAR trabalha em parceria com fabricantes e fornecedores de confiança, o que nos permite disponibilizar produtos exclusivos e de qualidade.

Após a finalização da compra, o pedido será processado e enviado diretamente de nossa logística internacional para o endereço cadastrado pelo cliente. Em casos de frete personalizado para o Brasil, poderão ser aplicadas condições diferenciadas.

📌 Condições Gerais

Para garantir a transparência de nossos serviços, destacamos as seguintes condições:

Cupons de desconto não são acumulativos.
A nota fiscal será emitida no valor referente à intermediação do serviço (logística/importação), conforme exigências legais para produtos importados.
Em caso de extravio ou falhas na entrega por parte da transportadora, será realizado um novo envio, reiniciando o prazo de entrega.
Em trocas, os custos de frete de envio e retorno são de responsabilidade do cliente. Recomendamos verificar cuidadosamente as medidas e descrições disponíveis nas páginas dos produtos antes da compra. Nossa equipe está sempre à disposição para esclarecimentos.

📌 Atendimento ao Cliente

Agradecemos sua confiança em nossos serviços. Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato conosco:

📧 lojapontuar@gmail.com
🏷️ PONTUAR – Loja Oficial de Relógios